Làm thế nào để nói chuyện với khách hàng của bạn về lưỡi gạt nước bằng silicon và cao su?

Nhiều chủ xe không thực sự biết sự khác biệt giữa silicone và cao sulưỡi gạt nước. Họ nhìn vào giá và thường chọn cái rẻ hơn.

Đối với các cửa hàng và người lắp đặt phụ tùng ô tô, việc hỏi một số câu hỏi đơn giản có thể giúp khách hàng chọn lưỡi gạt nước phù hợp với thói quen lái xe và thời tiết địa phương.

Bài viết này cung cấp cho bạn một cách dễ dàng để giải thích sự khác biệt, cùng với một số lời khuyên thiết thực, để bạn có thể tự tin nói chuyện với khách hàng.

Bắt đầu với ba câu hỏi sau

Hãy huấn luyện nhân viên bán hàng của bạn cách hỏi những câu hỏi này trước khi giới thiệu lưỡi gạt nước.

“Bạn thường đỗ xe ở đâu?”

Ngoài:

Nếu xe để ngoài trời cả ngày, cần gạt nước sẽ mòn nhanh hơn. Cao su dễ bị lão hóa dưới ánh nắng gay gắt và nhiệt độ cao. Silicone xử lý tia cực tím và nhiệt tốt hơn nhiều.

Bãi đậu xe trong nhà:

Nếu xe thường đậu trong gara và lái trong điều kiện bình thường thì cần gạt nước bằng cao su thường là đủ.

“Mùa đông nơi bạn sống lạnh đến mức nào?”

Thời tiết lạnh tạo nên sự khác biệt lớn. Cao su có thể trở nên cứng, nứt hoặc dính vào kính chắn gió ở nhiệt độ đóng băng. Silicone vẫn linh hoạt ngay cả khi trời lạnh và hoạt động tốt hơn trong thời tiết khắc nghiệt.

Nếu khách hàng của bạn sống ở khu vực có tuyết rơi dày đặc hoặc mùa đông rất lạnh thì silicone thường là lựa chọn tốt hơn.

“Bạn muốn mức giá thấp hơn ngay bây giờ hay ít sự thay thế hơn sau này?”

Câu hỏi này nhanh chóng cho thấy điều khách hàng quan tâm.

Cao su: Chi phí trả trước thấp hơn. Hầu hếtlưỡi gạt nước kính chắn gió cần thay thế sau mỗi 6 đến 12 tháng.

Silicone: Chi phí trả trước cao hơn, nhưng chúng có thể tồn tại từ 18 đến 24 tháng nếu sử dụng bình thường.

Đối với những khách hàng ít thay thế cần gạt nước thường xuyên hơn, silicone thường phù hợp hơn.

Những điều nhân viên của bạn nên biết

Dưới đây là một số khác biệt chính giữa lưỡi gạt nước bằng cao su tự nhiên và silicone.

Khi nào nên khuyên dùng lưỡi gạt nước bằng cao su và silicone

Khuyến nghị sử dụng lưỡi gạt nước bằng cao su nếu khách hàng:

• Lái xe chủ yếu khi thời tiết ôn hòa
• Thường đỗ xe trong nhà
• Muốn mua giá thấp hơn
• Không ngại thay lưỡi dao thường xuyên

Khuyến nghị sử dụng lưỡi gạt nước silicon nếu khách hàng:

• Thường đỗ xe ngoài trời
• Sống ở vùng nóng, nắng, có tuyết hoặc rất lạnh
• Quan tâm đến tuổi thọ sử dụng hơn giá ban đầu
• Muốn thay thế ít hơn và ít bảo trì hơn

Giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp sẽ tốt hơn nhiều so với việc chỉ bán sản phẩm đắt tiền hơn.

Câu hỏi thường gặp của khách hàng

“Tại sao lưỡi gạt nước silicon lại đắt hơn?”

Vật liệu silicon và chi phí sản xuất cao hơn cao su tiêu chuẩn.

Nhưng chúng tồn tại lâu hơn và xử lý thời tiết tốt hơn, vì vậy chúng thường mang lại giá trị tốt hơn theo thời gian.

“Silicon có làm xước kính chắn gió của tôi không?”

KHÔNG.Lưỡi gạt nước silicon an toàn cho kính chắn gió. Một số lưỡi silicon cũng có thể để lại một lớp chống thấm nước trên kính, giúp tạo thành những hạt mưa và cải thiện tầm nhìn.

“Lưỡi gạt nước silicon có dùng được vào mùa đông không?”

Đúng. Silicone vẫn linh hoạt ở nhiệt độ thấp và hoạt động tốt trong điều kiện mùa đông.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các cửa hàng phụ tùng ô tô

Một hướng dẫn bán lưỡi gạt nước tốt không chỉ là kiến ​​thức về sản phẩm. Nó giúp khách hàng đưa ra lựa chọn đúng đắn và tạo dựng niềm tin. Bằng cách cung cấp cả lưỡi gạt nước bằng cao su và silicon, bạn có thể đáp ứng các mức ngân sách và điều kiện lái xe khác nhau. Đối với các nhà bán buôn và bán lẻ, việc hiểu được sự khác biệt giữa các nguyên liệu này cũng giúp việc lập kế hoạch sản phẩm dễ dàng hơn nhiều.

không tì vết cung cấp cả lưỡi gạt nước bằng cao su và silicone cho các nhà bán buôn và cửa hàng phụ tùng ô tô, với nhiều tùy chọn bộ chuyển đổi có sẵn. Chúng tôi cũng cung cấp số lượng lớn và hỗ trợ kỹ thuật để giúp bạn phục vụ các thị trường khác nhau. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng gửi emailgạt nước8@xmyujin.com.