Thâm nhập thị trường Hoa Kỳ: Cách chúng tôi đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng
Vào tháng 9, chúng tôi đã ngồi lại với đối tác Thượng Hải để hỏi một câu hỏi đơn giản: khách hàng Mỹ thực sự muốn gì?
Họ nói: “Tuân thủ trước tiên”. Mọi điều chỉnh, mọi chi tiết - chúng tôi đã kiểm tra những điều này từ rất lâu trước cuộc họp. Đó không phải là một công việc vội vàng; đó là cách chúng tôi làm việc hàng ngày.
Họp quy định thôi chưa đủ. Họ muốn những sản phẩm nổi bật. Chúng tôi đã giới thiệu những nâng cấp tinh tế — những thay đổi nhỏ về thiết kế và hiệu suất — tạo nên sự khác biệt rõ rệt đối với người tiêu dùng Mỹ.
Sau đó đến bản địa hóa. Các yêu cầu cụ thể về bao bì, điện áp và thiết kế được đưa ra. Các kỹ sư của chúng tôi đã đo lường, thảo luận và đưa ra giải pháp trong vòng một tuần. Đôi mắt của khách hàng sáng lên - họ có thể cảm nhận được sự cam kết trong hành động.
Đến cuối cuộc họp, tôi vẫn còn đọng lại một nhận xét: “Sự hiểu biết và khả năng thực hiện của bạn vượt quá sự mong đợi của chúng tôi”.
Khoảnh khắc đó không phải là về giấy tờ. Đó là sự khởi đầu của mối quan hệ hợp tác được xây dựng dựa trên việc lắng nghe, hành động và mang lại kết quả.
Vui lòng liên hệ thông qua biểu tượng trò chuyện hoặc tạigạt nước8@xmyujin.com. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.
Hệ thống kiểm soát chất lượng
